L'avaluació funcional és un procés destinat a recollir informació rellevant per a elaborar un pla de suport el més eficaç possible.

En aquest procés s'han d'implicar totes aquelles persones que mantenen relacions significatives amb l'usuari, perquè tots tenen informació útil per als altres i per a resoldre el problema.

l procés comença per conèixer alguns aspectes generals de la persona, com són les seves capacitats i dificultats en les habilitats d'adaptació a la vida quotidiana, quines són les seves aspiracions i necessitats, quin és el seu estat de salut i el nivell de qualitat de la seva vida. 

A continuació, cal recollir informació relativa a la conducta problemàtica. Aquesta segona fase de l'avaluació acaba quan el equip de suport:

• Disposa d'una descripció clara de cada conducta problemàtica i la seqüència en que apareixen
• Coneix quins són els successos, moments i situacions que prediuen que la conducta problemàtica es pot produir i els successos, moments i situacions en els quals no es probable que es produeixi
• Ha identificat les conseqüències habituals que mantenen la conducta problemàtica, ésa d ir les funcions d'aquesta conducta
• Ha elaborat hipòtesis funcionals que inclouen els antecedents i les conseqüències habituals de cada conducta problemàtica
• Ha portat a terme una observació directa de la conducta del subjecte en els contextos habituals per a confirmar les hipòtesis establertes
• Ha realitzat les verificacions que consideri pertinents per contrastar les hipòtesis funcionals dubtoses o sobre les quals no existeixi un acord generalitzat.