1. Invertir en prevenció

• Desenvolupar una cultura de competència social
• Definir, ensenyar, fer seguiment i recompensar les bones conductes
• Definir, fer seguiment i corregir les males conductes

2. Desenvolupar diversos nivells de suport conductual

• Model de tres nivells (no confiar en una única solució per a tots els problemes)

3. Començar amb Compromís, Equip, Suport administratiu

• Tres grans objectius, Administrador de l'equip, 80% compromís
• Implementació en equip

4. Establir uns sistemes que donin suport a unes pràctiques efectives

• No calen recursos nous (treballar d'una manera més intel·ligent)

5. Adaptar els procediments perquè “encaixin” amb el context

• Implementar unes pràctiques i uns sistemes sostenibles

6. Recollir i usar la informació per a la presa de decisions